Программа тренинга

Управление конфликтами в IT

Цель обучения: Разобрать и внедрить в свою работу инструменты управления конфликтами.

Кому адресован тренинг: Тренинг предназначен для сотрудников в сфере IT, которые хотят управлять конфликтами на работе и повысить эффективность и производительность работы.

Задачи тренинга:

Участники разобрали понятие конфликта и поняли, как ведут себя в конфликтных ситуациях
Участники практикуют стратегии поведения в конфликте
Знают и применяют алгоритм перевода конфликта в процесс переговоров
Научились применять инструменты и алгоритмы уверенного поведения
Научились управлять стрессом в конфликте

Ожидаемые результаты: Участники знают и понимают природу конфликта и применяют инструменты управления им. Количество конфликтов уменьшается, и они не мешают рабочему процессу.

Ведущий тренинга: Дарья Яковлева

Время проведения: 2 дня, с 10:00 до 18:00

В IT сфере мы часто сталкиваемся с конфликтными ситуациями: между джунами, сеньерами, мидлами; между директором и проджектом\ продактом; между командами разработки, которые видят результат работа по-разному и т.д. Часто из-за конфликтов мы может срывать сроки сдачи проекта заказчику, можем запустить продукт или обновления позже обещанного срока и многое другое. Как грамотно управлять конфликтами? Как выбрать правильную стратегию и прийти к результату? Как обрести уверенность и работать со стрессом в конфликтных ситуациях? Все ответы вы получите на тренинге. Мы рассмотрим инструменты, которые подойдут для сферы IT и помогут работать эффективнее и продуктивнее.

В программе:

1. Что такое конфликт и стратегии поведения в нем

Понятие конфликта. Позитивные и негативные стороны конфликта
Почему конфликты возникают и какие бывают в IT сфере
Какие люди чаще конфликтуют, какие меньше. Портрет, особенности поведения, подход
Стратегии поведения в конфликте. Плюсы и минусы каждой стратегии. Как выбрать стратегию в конкретной рабочей ситуации
Диагностика собственного поведения в конфликтной ситуации
Конфликтогены, провоцирующие развитие конфликтной ситуации
Алгоритм перевода конфликта в процесс переговоров

2. Уверенное поведение

Компоненты уверенного поведения
Отработка инструментов уверенного поведения в конфликтах
Алгоритм работы с критикой
Техники работы с критикой
Эффективные приемы работы с агрессией

3. Работа со стрессом в конфликте

Механизм возникновения стресса. Стресс с точки зрения психологии. Полезный и вредный стресс. Как стресс мешает в управлении конфликтами.
Источники стресса в сфере IT
Стратегии управления стрессом в сфере IT
Базовые техники регуляции эмоционального состояния в момент возникновения конфликта

форма регистрации

ЗАрегистрироваться

CRM-форма появится здесь

Связаться с нами

Время работы: ПН-ВС: 10.00 -18.00

Номер телефона +7 (495) 981-63-92

Email mail@master-class.spb.ru