Инструменты структурированного подхода к восприятию информации и оценке ситуации
- карта памяти;
- структурирование информации о проблемной ситуации;
- проективные картинки.
Очный тренинг в Москве
Принятие
управленческих
решений
2 дня, с 10:00 до 18:00
О тренинге
Повседневная деятельность менеджера наполнена потоками информации и требует принятия немедленных и безошибочных решений. Данный тренинг позволит научиться структурировать информацию, выявлять причины проблем и принимать обоснованные решения.
Цель обучения
Повысить результативность и эффективность участников за счет умения анализировать информацию, выявлять симптомы проблемы и вырабатывать обоснованные решения.
Целевая аудитория
Руководители подразделений, функциональные директора, менеджеры.
Ожидаемые результаты участников и организации:
целенаправленно собирать, анализировать и сопоставлять разнородную информацию;
анализировать ситуацию и определять симптомы проблем, выделять связанные проблемы;
использовать широкий спектр техник решения проблем;
идентифицировать и прояснять причины возникновения проблем;
находить наилучшее решение;
оценивать найденное решение;
вырабатывать и приводить в жизнь план действий по устранению проблемы.
В программе:
Технология работы с информацией
- с какой целью создавалась информация;
- анализ информации и вычленение ключевых аспектов;
- структурирование и работа с информацией в соответствии с целью;
- анализ сторон-получателей информации;
- критерии качества информации;
- повышение достоверности информации и работа с несколькими источниками.
- анализ фактов и их интерпретация.
Групповое и индивидуальное принятие решений
Проблемно-ориентированный подход
- симптомы;
- проблема и ее обладатель, заинтересованные стороны, формулировка проблемы в терминах разрыва;
- инструменты выявления причин, порождающих проблему:
- диаграмма Исикавы;
- работа с предположениями;
- метод «Пять Почему». - критерии выбора рекомендаций;
- методы поиска решений:
- мозговой штурм;
- латеральное мышление;
- круговой сбор идей.
Экспертные методы принятия решений
- классификация методов принятия решений: преимущество и недостатки;
- методы с аналитической обработкой и взвешиванием мнений экспертов;
- факторный анализ: как повысить точность;
- метод Дельфи.
Интуитивные методы
Оценка полученных решений и выбор наилучшего решения
План действий по устранению проблемы или выполнению решения
- приоритеты;
- измеримые цели;
- ресурсы;
- способы достижения целей;
- временной график;
- координация и обратная связь;
- требования безопасности;
- оценка рисков;
- требования охраны окружающей среды.
